【汎用性の高さがコミュニケーションを制する時代――昨今注目の集まる“コミュニ
　ケーションスキル”と、ポストモダン的状況の関係についての一考察】2006.01/22


　【はじめに】

　　現在の日本は、文化や価値観のニッチ(リンク先はWikipedia)が思いっきり細分化
　されているとしばしば言われている。少なくとも10代〜30代のライフスタイルをみる
　限り、こうしたニッチの細分化は十分当たっているようにみえ、映像・ファッション・
　音楽・価値観・世代などそれぞれの次元において、自分の所属しない文化ニッチの
　ことが簡単には把握できなくなっている。それぞれの次元のそれぞれのニッチの間
　には深くて暗い溝が横たわっており、積極的に知ろうという意志のない限り、(マス
　メディアなどの)分厚いフィルター越しにしか溝の向こうを覗くことが出来ない※6。

　　一方で、2004年頃から「コミュニケーション能力」に関する言説がネット・書店で急増
　していることを皆さんはご存知かもしれない。「コミュニケーション能力の高い人材が
　ビジネスで頭角をあらわす」「恋愛にはコミュニケーションスキルが必要だ」といった
　具合で、猫も杓子もコミュニケーションスキルである。2002年頃にはあまりみかけな
　かったこの単語、いつの間にか時代の寵児になっているようである。

　　このテキストでは、「文化ニッチの細分化(ポストモダン的状況)」と「最近になって
　コミュニケーションスキルが脚光を浴びる」という二つの現象の関連性について私見
　を書いてみようと思う。またそれに関連して、現在期待されているところの「コミュニ
　ケーションスキル」とはどういう性質のものなのかを検討してみようと思う。


　【島宇宙化・蛸壺化する文化ニッチ。あなたはニッチ間を行き来出来ますか？】

　　秋葉原を闊歩する「オタク」などが典型だが、現在の若年者は文化ニッチごとに
　細分化される傾向にある。狭い分野の同好者だけにコミュニケーションの対象が
　限定されやすく、そのうえ個々の文化ニッチはどこまでも細分化され、誰でも共通の
　文化的な共通基盤・共通理解を持つことが困難になっていると言えるだろう。例えば
　音楽分野においては同世代なら殆ど誰もが知っている大ヒットは影を潜め、方向性
　の違う幾つものアーティストがそこそこ売れるという状況を呈しており、狭いオタク
　ニッチの内部でさえ、さらに細分化されたニッチごとの佳作こそ生まれるものの、
　『新世紀エヴァンゲリオン』や『ドラゴンボール』のようなオタクニッチ全員を巻き込む
　ような作品が出てこない状況が続いている。ファッションや書籍などの世界において
　もニッチ細分化＆それにあわせたマーケティングは進行しており、この手の細切れ
　化は文化・消費シーン全体にわたって進んでいると私は認識している※1。

　　都会化によるコミュニケーション半径の拡大・地域社会の希薄化・メディア普及や
　情報機器の発達は、物理的距離や地域のしがらみに閉じこめられていた若者達を
　解放し、自由に羽ばたけることを約束した…と思ったらどうもそうではなかったらしい。
　これまでの制約こそなくなったものの、私達は細分化した文化的ニッチに閉じこめ
　られてしまった。例えばクラスメートが近所に住んでいても、(鉄道オタクとギャル男
　のように)文化ニッチが異なる者同士はもはやコミュニケーションをとろうとしない。
　コミュニケーションしようと思ったところで話題も価値観も隔てられてしまった二人は、
　共通する興味や利害を探し出しては適宜“文化的翻訳”を行うというコストを支払わ
　なければならず、それぐらいなら携帯電話・インターネット・交通網などで距離を克服
　して、同じニッチの者とつるんだほうが趣味や気の合う仲間を得やすいし、お互いに
　気分もいい。

　　誰もが同じ大ヒット曲を聞き、誰もが大ヒットドラマ・アニメを見ていた時代には
　考えられなかったことだが、2006年現在の個々人が所有している文化・価値観・
　話題は、もはや自分と同じニッチに属する者でしか通用することがない。自分の
　所属する小さなニッチの外には、自分とは異なる文化・価値観・話題を持った「余所
　の人」と、彼らによって形成される沢山の「余所の小宇宙」が点在している。自分の
　所属ニッチ内部で流通する話題も興味もそこでは全く通用しないか、疎外や嘲笑の
　対象にさえなっている。2005年の“萌えブーム”などが典型だが、ある文化ニッチの
　話題が他の文化ニッチの成員によって本来あったままの形で流通することは少なく
　、他の文化圏の流儀に沿った解釈によって、本来の姿とは異なった形で流通・
　消費されやすい。音楽・グルメ・学問などの世界においてもこうした現象を頻繁に
　観測することが出来るあたり、これはオタク分野に限らない現象と推定される。

　　こうした背景ゆえ、個人は特定の文化ニッチ複合体※2だけに集中した消費や
　人的交流を(以前に比べて)続けやすく、そのような個人にとって他の文化ニッチに
　飛び出して交流するのは簡単な事ではない。特にオタク達にみられるように、趣味に
　関する話題がコミュニケーションのなかでやたら多く、仲間内でしか流通しない記号
　や語彙がやたら多い“癖の強い文化ニッチの成員”は、それらが通じない世界に
　おけるコミュニケーションに随分苦労することになるだろう――自分が使い慣れた
　言葉や流儀、ウィットがろくに通じないことに戸惑うことは避けられない――。

　　一方、文化ニッチの細分化の進展がどうであれ、ビジネスにおいては自分や相手
　の所属文化ニッチに関わらず円滑なコミュニケーションを行うことが要請される。
　サービス業で接客業務にあたる人は、顧客の文化・世代・価値観を問うことなく常に
　適切なコミュニケーションをしなければならない。また、文化ニッチ細分化の壁を乗り
　越えなければならないのは、接客サービス最前線の人達だけに留まらない。企業・
　組織活動には様々な業種・価値観の人間が関わっており、職場内部においてさえ
　様々な文化ニッチが錯綜しているため、社内の、それも仕事という次元においてさえ、
　自分の所属ニッチだけにしがみついているようでは限られた事しか出来ないし、
　ましてや人を動かしたり交渉するなんて論外だろう。むしろ接客業務は或る程度まで
　マニュアル化出来るぶん、偉い人との会議や社外の折衝よりも“ラク”かもしれない。
　会社・部署・プライベートなどなどの文化ニッチの違いを超えて良好な関係のもとに
　事を進める作業は、実は多分に名人芸的でストレスを要する作業なのではないかと
　私は疑っている。

　　また、現代の男女交際においてもニッチ細分化は大きな障壁となる。男女間で
　文化ニッチ(複合体)の合致率が高いことはあまりなく、お互いの共通理解や共通
　基盤が前もって用意される頻度＆程度は小さくなっているのではないだろうか※4。
　最早、男性側と女性側の最大公約数として常に役立ちそうな流行歌やテレビ番組は
　存在しない。とりあえず巨人の応援をすればいいとか、とりあえずドリフターズをつけて
　おけばいいという時代は終わり、たまたま男女双方が巨人ファンだったりドリフファン
　だったりしない限り、それらはコミュニケーションの材料とはなってくれないのだ(場合
　によっては、コミュニケーションを阻害すらしかねない)。もともとセクシャリティや
　ジェンダーという巨大な違いを持っている男女だけに、男女交際や恋愛などの“深い
　コミュニケーションを前提とした付き合い”は同性間に比べて色々大変だが、文化
　ニッチが合致しにくい分だけとっつきにくくなっていると考えられるのだ※5。もはや
　互いの文化ニッチの共通点を利用しておつきあいを開始出来る見込みは低くなって
　しまった。特にオタク趣味に重点を置きまくっているモノカルチャー特化型のオタク達
　(例：エロゲー、TRPG、鉄道、軍事など)や、学問分野(哲学、工学、理学、生物学など)
　だけに特化した若年者の場合には、女性と文化ニッチをすりあわせるのが不可能
　に近い。あふれんばかりに保有している自分の専門文化ニッチを開陳したところで、
　せいぜい引かれてしまうのがオチだろう。

　　以上のように、地域や距離による断絶に代わるものとして、文化ニッチの相違が
　若年者の交流と相互文化乗り入れの大きな障壁となっているのが現代、特に現代
　都市空間における状況ではないかと考えるのだ。文化ニッチの壁で隔絶されている
　のはなにもオタクだけではなく、あらゆる文化ニッチに属する人に多かれ少なかれ
　言えることである。釣りマニア、大学体育会系、クラシックマニア、ストリートミュージ
　シャン、などは自分の所属するニッチあるいはそれに近いニッチとの交流は可能
　かもしれないが、自分に縁遠い文化ニッチの成員とは交流することが出来ない(し、
　交流しようという意欲をかき立てられる事すら少ない)。圧倒的なまでの文化ニッチ
　の広がりは全ニッチの把握を著しく困難にし、各ニッチの深まりは個々のニッチ
　への埋没や他ニッチへの無関心をも可能にした。さらに、ニッチの断絶という現象は
　趣味分野という一次元に留まるものではなく、世代、宗教、価値観、などにおいても
　進行しており、それぞれの次元において交流の困難さがついてまわっていると考え
　られる。

　　しかし恋愛やビジネスを行いたい者の場合、自分の狭いニッチに固執しているわけ
　にはいかない。自分の属する文化ニッチだけを対象としていては、文化ニッチ細分化
　の影響をモロに受け、対象探しの範囲が著しく狭いものになってしまい、とても困った
　ことになりかねない(例えば鉄道オタクが自分の文化ニッチ内部で恋愛パートナーを
　探し出すのは不可能といった具合に)。ニッチに閉じこもることによる狭窄は、ビジネス
　・恋愛の適切パートナー探しという観点のみならず、自分自身の競争力向上や好奇心
　満足といった観点からみてもおそらく“不利”なものだろう。ポストモダン的なこの状況
　においては、自分の所属する文化ニッチだけに引きこもるようでは競争原理の働く
　あらゆる営みに大きなハンディを背負うことが予想されるし、実際、恋愛やビジネス
　などで融通をきかせやすい人は、自分の所属する文化ニッチだけに留まらない交流
　が可能なケースが多いと私も感じている。

　　では、現代都市空間において他のニッチの住人達とも円滑にコミュニケーションや
　取引を行うにはどうすれば良いのだろうか？趣味も話題も価値観も異なる人達との
　会話は、共通理解や共通基盤を触媒として会話を進めていく事が難しく(少なくとも
　会って間もない頃は出来ない)、共通の目標を目指すビジネスの場面でも、職種や
　立場の違いがあれば見解がズレやすく、うかうかしているとコミュニケーションに
　障害をきたすリスクが潜んでいる。このような細切れの状況をとりもつ“基軸通貨”
　的なコミュニケーションの方法なり軸なりはないものだろうか。

　　そこで私が注目したものが、昨今注目のコミュニケーションスキル／スペックなの
　である。コミュニケーションスキル／スペックが今まさに脚光を浴びているのは、
　異なるニッチを結ぶ“基軸通貨”として期待が集まっているのではないだろうか。
　そして、コミュニケーションスキル／スペックと呼称されるスキル／スペックには、
　コミュニケーションの基軸通貨としてみなされるような特徴が、実際に含まれている
　のではないだろうか。

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