【98年4月1日（水）】
インターネットによる保険販売（その４）
（LATimes, Business Wire）

IVANS による全米での調査結果。

【結論】
本やＣＤなどの消費財、さらには銀行取引にはインターネットを使いたいが、自動車保険や火災保険にはあまり使いたくない。

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自宅からのインターネット接続を有する２０００世帯を対象にしたリサーチの結果は以下のとおり。

銀行取引をインターネットで行いたい ⇒ ５０％以上
本やＣＤなどの消費財をインターネットで買いたい ⇒ ４４％
自動車保険や火災保険をインターネットで買いたい ⇒ ２７％

保険をインターネットで買いたいと思わない理由
�@ 対面（または電話）での説明が重要 ⇒ ５０％
�A セキュリティ（通信取引の安全性）の問題 ⇒ ３４％
�B 手続きが複雑すぎる ⇒ ８％

ただし、保険の事故報告については、５０％の人が「インターネットで行いたい」と言っている。

note: ivans.htm

−−−コメント−−−

Amazon.com（本）や CD-Now（ＣＤ）の成功例から見て、消費財がインターネットに流れるのは良くわかる。
保険は変数が多く、一般的にはあまりインターネットには向いていないと言えよう。

しかし、継続契約や、今回の記事にもあったように、保険事故報告についてはインターネットへの移行が徐々に進むだろう。

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