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　Knowledge Managementっていったい何？

• Knowledgeとは？

　Knowledge (ナレッジ) とは何をさすのでしょう？
　辞書で調べると、「知識、知ること、学問・・・」といったことが列挙されています。
　Knowledge Managementなどといって、企業が収集・蓄積しようとしているもろもろの事柄を考えると、 ソフトウェア開発におけるKnowledgeとは、
• データ


• 情報


• 知識


• スキル


といったものを指しています。
• Knowledgeを活用して目指すこととは？

　Knowledgeが上記の内容とすると、これを蓄積し、活用することが、Knowledge Managementという事になります。
　このKnowledgeを活用して目指すのは
• スピードの向上


• コストの削減


• 品質の向上


といったことになります。
　しかし、これら定量的な効果よりも、もっと根本的なねらいがあります。
　Knowledge Managementを行う組織や、かかわる個人が、Knowledge Managementの手法（あるいはその基本原理を理解し）、 Knowledgeとして蓄えられなかった、『潜在する』Knowledgeを提供、活用できるようになることが重要であり、 このような活動が行えるようになることが最終的な目標となります。
• APQCによる Knowledge Management 10の教訓



1	情報や知識はあらゆるところに存在する
2	知識の 9割を占める暗黙知の移転は困難
3	現在の組織や人間関係が無視されることもある
4	Knowledge Managementは利益を生み出す
5	Knowledge Managementには情報技術が必要である
6	知識の移転は個人が主体となる
7	ネットワークを活用したKnowledge Serviceが重要
8	大きな投資が大きな成果を生む
9	知識の生み出す付加価値を特定する必要がある
10	業務プロセスとその結果を評価する仕組みづくりが必要となる
APQC：アメリカ生産性管理センター