今回のサービス拡充により、Insweb の顧客との接点は、
− WEB
− コールセンター（９９年８月設立）
− Chat
− E-Mail
と、契約者のニーズに応じて多様化して来ている。
note:bf000310.htm, InsWeb Customer Relation.txt
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InsWeb は昨年８月にカリフォルニアにコールセンターを開設した が、着々と顧客サービス水準を高めている。
テクノロジー優先のマーケティングの典型的な例と言える。
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